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那些被提拔的员工,都有一个好习惯…
更新时间 2019-05-08

很多人认为,领导交代的工作,做完就行了,没必要将进度和结果及时反馈。而优秀员工则相反,他们凡事会有交代,件件都有着落,事事均有回音。


这篇文章分享,跨越式发展理论创始人——东方赢,倡导的优秀工作习惯——事前确认事后反馈。


东方赢有两位下属——小A和小C,都是后备干部,业务能力优秀,水平旗鼓相当。


后来东方赢提拨小A当了部门经理,小C不服气地问:


他哪些地方比我强?


东方赢说出了原因:


原来,东方赢每次交代给小A的任务,小A都会当面将任务复述一遍;在做的过程中,不管事情做没做完,都会用电话或微信及时说一声,让东方赢觉得很放心。


而小C就缺少这个好习惯,有好几次,东方赢交代给他的任务,不是理解错误,就是理解不全面,很难让人放心。


那么,如何反馈,才能成为领导眼中的靠谱员工?根据反馈的4个路径,东方赢总结了4个步骤:


第一步:事前确认


很多人工作做不好,大多是因为,没有理解领导交待的任务。而造成偏差的原因,可能是确实没听明白,也可能是领导没说清楚。


作为下属,首先要有反馈意识。领导交待任务后,最好当时就复述一遍,跟领导确认好,是否有误会或遗漏点。如果有,立即做好纠正与补充。尤其是在面临复杂工作时,务必要跟领导沟通好。


你可以参照以下5点,向领导确认任务的细节:


1)任务是什么?

2)衡量指标有哪些?

3)需要领导提供哪些资源与条件?

4)是否有其它相关因素?

5)最后再次确认完成期限。


第二步:尽力落实


这一步是提醒自己,在具体办事过程中,要将心比心,急人所难,尽力落实好每一个环节。


第三步:过程反馈


如果一项工作周期较长,不管结果如何,中途都要做好反馈,而且要在领导问你之前,主动反馈。


这样做有2点好处:


1)可以让领导放心,在领导心里留下“积极主动”的好印象;


2)能为突发情况提供决策依据。


比如,当合作方公司突发人员变动,你要及时和老板反馈,考虑原来的任务计划是否需要调整。


反馈内容可以包括:阶段性重要项目进展、目前所遇到的问题、接下来的工作计划和资源调配等。


不过,有一点需要说明:有些员工因为缺乏主见,甚至是怕担责任,不论大小事都向上级汇报、请示,这种行为就不属于“积极反馈”。


第四步:事后总结


交付结果和事后反馈是有区别的。不要认为事情都做完了,就没必要回复了。


工作结束之后,立即进行回复反馈,可以让领导及时掌握信息,并能快速釆取下一步行动。同时,也能让领导明白,这件事情已经顺利完成,可以彻底放心。


需要注意的是,有些员工总是“报喜不报忧”,工作做得好,就会积极反馈;工作做得不好,怕被领导骂,就不敢反馈了。


其实工作结果越差,越需要反馈,因为只有这样做,领导和公司才能及时想办法,帮你一起解决问题。


以上,就是成为领导眼中靠谱员工的4个步骤:


1、事前确认;

2、尽力落实;

3、过程反馈;

4、事后总结。


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